首 页 文章 评测 车家号 直播 视频 行业 选车 图片 车型对比

视频

胡景平:以“三好五星”为抓手一心一意推动代理人高质量转型

发布日期:2022-05-12 12:12   来源:未知   阅读:

  日前,银保监会召开推动保险业高质量发展座谈会,会议强调我国保险业仍处于发展的初级阶段,在公司治理、经营方式等方面仍然存在一些问题,明确提出保险公司应顺应数字化转型趋势,提升发展质量。对寿险业而言,代理人渠道向高质量发展转型迫在眉睫。随着宏观经济、行业、市场及客户需求的不断变化,叠加

  2021年半年报数据显示,五家上市险企寿险代理人数量较2020年末下降超过80万人。三季报则显示,代理人流失加剧,平安、国寿代理人规模分别环比下降19.5%、14.8%。

  推动寿险业近30年高速增长的代理人渠道承受着巨大的转型压力,关于代理人模式的质疑也随之而来。如何根治渠道粗放发展过程中积累的痼疾?如何提升代理人队伍的技能、产能、收入和留存?面对代理人渠道发展困境,主要人身险企业均在寻求转型突破。

  尽管代理人发展遭遇阶段性挫折,但是从长远看,在未来的很长一段时间内,代理人仍将是寿险业最主要的销售渠道。

  坚持走可持续的发展道路,坚决推动代理人高质量转型,是寿险业发展到当下阶段的必然要求。“时不我待,我们必须毫不犹豫、一心一意,与时间赛跑,通过数字化赋能,完成代理人渠道的转型和蜕变。”胡景平表示。

  平安人寿将未来的代理人发展趋势定位为“三高”,即“高素质、高绩效、高品质”,以适应快速变化的客户需求。如何推动“三高”?平安人寿给出的解决方案是“三好五星”评价体系,赋能营业部及代理人日常经营。

  为顺应经济环境、市场和客户的变化,打造匹配新时代行业发展要求和客户需求的高质量代理人队伍,“三好五星”部课评价体系应运而生。该体系围绕“业绩好、质量好、行为好”, 建立了一套涵盖多个指标的经营评价标准。具体而言,通过增员、培养、产能、绩效、管理五条线的评分,对营业部做出星级评定,检视各条线的工作推动情况,从而更科学地评价营业单位的经营效果。其内在逻辑是“行为好支撑质量好,质量好驱动业绩好”,引导营业部把经营管理做扎实,一步步向高质量发展转型。

  胡景平介绍,“三好五星”评价体系是公司数字化改革的重要实践,也是代理人渠道转型的重要抓手。“借助三好五星的推广和落地,我们在全系统建立了统一的、科学的营业部分级评价体系,为部课经营树立了清晰的目标。营业部课是代理人经营的基本单元,部课向好,代理人转型也就水到渠成。”

  打造“三好五星”营业部过程中,数字化工具提供重要支撑。“我们以节约营业部经理90%的管理时间、提升95%营业部的管理水平为目标,针对部课经营中组织发展、业务开拓、技能培养和日常管理等核心环节,研发了一系列数字化平台工具,赋能代理人增员、培训、活动量以及日常管理的方方面面。”

  以数字化增员为例,平安人寿从增员的源头进行专业优化,以全流程的标准化和数字化为基础,让增员的关键环节和流程均可追踪。“目前,我们增员环节的数字化覆盖率超过90%。借助数字化增员的工具,我们从过去被动地接受结果,到现在可以主动管控增员过程,为打造高素质、高产能、高绩效的健康人海奠定了良好的基础。”胡景平表示。

  得益于一系列数字化工具的赋能,平安人寿正在把传统代理人营业部改造为数字化营业部。在胡景平看来,对代理人渠道来说,数字化最直接的作用是让销售更加专业化。通过数字化活动量管理、数字化培训的落地,让业务员的展业工作标准化、系统化。

  此外,借助数字化赋能,平安人寿打造“三好五星”数据看板工具,量化追踪部课及代理人的经营情况,细化到每一个环节和流程;同时以“三好五星”评价体系为导向,检视部课经营状况,通过星级推动,匹配差异化的资源支持,实现真正的分群经营和管理。“我们会持续迭代评价体系,不断优化,这是刻不容缓的一件要事。”胡景平强调。

  2021年以来,通过对“三好五星”体系的推广,平安人寿基层营业部在关注业绩结果的同时,对代理人行为的关注度也有了明显提升。“三好五星”的评分评级体系也帮助营业部快速定位经营痛点,有的放矢改善经营动作,实现转型突破。数据显示,目前平安人寿超50%的营业部达成“三好五星”潜力及以上标准,营业部经营管理水平提升明显。2021年前三季度,星级部课月均NBEV是其它部课的3到5倍。

  浙江分公司本部第四营业区的宋宝美部,是一个典型的 “三好五星”营业部。作为一个近百人规模的大团队,该营业部2021年人均FYC实现近15%的逆势成长。部门业务总监宋宝美认为,“三好五星”既是公司丈量部课的“标准尺”,也是部课审视自己的“体检单”,可以让部课主管更全面透彻地了解部门经营现状,解决团队管理存在的定位不明确、发展不均衡、管理能力弱等问题。

  “举例来说,我们部之前一直存在增员率低、氛围弱的问题,借助三好五星评价体系,发现问题出在核心人群经营和增员功能组运作方面。因此,我们针对性地组织增员沙龙活动,同时加强了面谈管理,提升了人力指标,最终在增员方面实现突破。”宋宝美表示,“三好五星带给我很多,不仅仅是经营理念上的转变,还有实实在在的业绩和收入。”

  结合公司经营实际和代理人队伍反馈,“三好五星”评价体系不断优化,通过打造更加精简的指标体系,匹配高频的荣誉表彰互动,强化对部课的分类经营管理和荣誉价值文化建设,让增员、培养、产能、绩效和管理等条线的工作职责更加清晰、推动落地更加扎实,引导更多的潜力部课和星级部课提质增效,达成入星和晋星目标。

  胡景平表示,公司一是雷厉风行,要求各级机构全力参与;二是坚持长期主义,久久为功,走高质量的发展道路。对于“三好五星”在平安人寿的全面深入推进并为业务发展提质增效,胡景平充满了信心,“2022年,随着数字化改革的不断深入,三好五星部课经营将与其他业务板块深度融合、互相支撑,推动业务规模与质量持续改善。三好五星的文化和理念也将融入公司业务经营的全流程中,为未来长期可持续的健康发展夯实基础。”

  值得一提的是,在银保监会推动保险业高质量发展座谈会上,监管还提及“特别是以客户为中心的企业文化薄弱,距离高质量发展的要求还有较大差距”。平安人寿通过“三好五星”评价体系打通“行为好支撑质量好,质量好驱动业绩好”逻辑,有望引导更多代理人员将服务前置,在提供优质服务的前提下,以人为本开展营销工作,“高质量转型的梦想一定能照进现实”。

  日前,银保监会召开推动保险业高质量发展座谈会,会议强调我国保险业仍处于发展的初级阶段,在公司治理、经...

  美丽无罪,没有女生能拒绝一个成为美人的机会。容貌姣好与平庸无盐,在同样的背景条件下,前者理所当然的会...

  近期,猎聘上线直播招聘节,推出非凡直播间、老板直播间、猎头直播间、小猎直播间等多主题直播招聘活...

  近日,恩威医药股份有限公司旗下【超迷你女士护理湿巾】荣获2021当代好设计奖(Contemporary Good Des...

  世界各地的登山家攀爬者多以皆以征服珠穆朗玛峰地球的第一高峰为荣至高荣誉,珠穆朗玛峰作为一直是...

  枕头与我们的睡眠息息相关,我们睡觉用的枕头其实是用来维持颈椎自然的生理曲度的。很多人睡眠质量不佳...

  皮肤糖化和皮肤老化密切相关,蔓之研合作的国际SkinDNA实验室研究表明每3个人里就有1个人在抗糖化方面的...

  在市场竞争愈发激烈的大环境下,没有规划的企业注定被竞争浪潮所淹没。作为国内环卫行业的领先企业,劲...

  作为专业从事高低压配电柜制造和配电工程安装的企业,惠州市博信电气有限公司一直在积极践行专注需求,...

  自北京冬奥会开幕后,关于冬奥会的各种话题迅速霸屏成为热搜。说起2月4日晚的开幕式,张艺谋导演中国24...

网站首页 文章 评测 车家号 直播 视频 行业 选车 图片 车型对比